سياسة الاستبدال و الاسترجاع
في قطّك نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة ممكنة.
يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية فقط:
- إذا تم استلام منتج مختلف عن المطلوب.
- إذا كانت الرائحة المسلّمة مختلفة عن الرائحة المطلوبة.
شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال:
- يجب أن يكون الكيس غير مفتوح وبحالته الأصلية تمامًا.
- يتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال كان الخطأ من جهة العميل، بينما تتحمل المتجر التكلفة إذا كان الخطأ من طرفنا.